La Banque Populaire est en pleine recrutement de jeunes talents
Directeur Digital Client (H/F) – Casablanca
Pilote de Processus Epargne (H/F) – Casablanca
Chargés d’Affaires Seniors & Juniors (H/F) – Marrakech – Beni Mellal
Responsable Qualité (H/F) – Casablanca
Acheteur IT (H/F) – Casablanca
L'organisation et le fonctionnement du Groupe Banque Centrale Populaire (GBCP) au Maroc sont basés sur un modèle mutualiste et universel, qui est guidé par des valeurs de solidarité et de mutualité.
Le groupe est composé de Banques Populaires Régionales (BPR) à vocation coopérative, de la Banque Centrale Populaire, organisation centrale sous la forme d'une société anonyme cotée en Bourse, de filiales spécialisées, de fondations et d'entités bancaires à l'échelle mondiale.
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Dans la première page, Banque Centrale Populaire BCP Gestion des Ressources Humaines, Emploi au Maroc, Recrutement à Beni Mellal, Recrutement à Casablanca, Recrutement à Marrakech, Recrutement d'Acheteur, Recrutement de Banques et d'Assurances, Recrutement de Directeur, Recrutement de Juniors et de Débutants, Recrutement de Qualité, Responsable, Senior.
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La Banque Populaire est en pleine recrutement de jeunes talents
La Société Générale recherche des talents pour rejoindre ses équipes. De nombreuses opportunités s'offrent à vous pour occuper des postes stratégiques au sein du groupe. Découvrez ci-dessous le détail des missions et des profils qui ont cherché à intégrer un environnement dynamique et en constante évolution
Directeur Digital Client (H/F)
La Banque Centrale Populaire recrute un Responsable Clientèle Digital (H/F), poste basé à Casablanca, lié au Marché des Professionnels Particuliers et au Marché des TPE
Missions
Gestion de la Roadmap Digitale : Définir et mettre en œuvre la stratégie digitale en priorisant les projets clés et en veillant à leur alignement avec les objectifs business, en collaboration avec les équipes métiers et la direction informatique
Gestion des produits : superviser une équipe de propriétaires de produits dédiés au développement et à l'amélioration des produits numériques
Prioriser les parcours utilisateur : superviser et valider les parcours clients sur les canaux numériques, en veillant à ce qu'ils soient optimisés pour améliorer l'expérience utilisateur, la conversion et la fidélisation
Facilitation et coordination : Collaborer étroitement avec les lignes d'affaires et le service informatique pour une mise en œuvre fluide des projets numériques, et jouer le rôle de facilitateur pour aligner les objectifs et résoudre les conflits
Superviser l’activité de marketing digital : Superviser toutes les activités de marketing digital, tout en assurant le contrôle budgétaire
Suivi des performances et gestion des KPI : Surveiller les performances des canaux numériques en termes d'activation numérique, de transactions et de fidélisation des clients, à l'aide des outils de suivi existants
Compétences professionnelles
Solide expérience en gestion de produits et expérience des méthodes Agile pour gérer des projets complexes dans des environnements dynamiques
Compétences avérées en gestion de projets numériques, avec la capacité de gérer des équipes multidisciplinaires (PO, IT, Marketing) et de coordonner plusieurs initiatives simultanément.
Connaissance des outils de suivi des performances et de gestion des KPI numériques
Connaissance de base des technologies de l'information, notamment en matière de structuration des données et d'architectures numériques, et facilitant la collaboration avec le service informatique
Expérience de la facilitation et de la négociation avec les parties prenantes pour garantir l'achèvement des projets dans les délais
Maîtrise des bases du marketing digital, avec capacité à superviser l'activité
Compétences comportementales
Leadership et capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires
Capacité à prendre des décisions et à s’adapter rapidement pour gérer des priorités multiples et complexes
Tendance des résultats
Esprit de coopération
Résolution de problèmes : approche flexible et proactive de la gestion des incidents et des plaintes des clients
Expérience professionnelle
Plus de 10 ans d'expérience en gestion de projet, gestion de produits, transformation numérique et leadership dans un environnement similaire
Maîtrise des méthodologies Agile et expérience en gestion d'équipe
Formation académique
BAC+5 en Ecole d'Ingénierie, de Commerce ou équivalent
Des certifications en gestion de projet ou en gestion de produits seraient un atout
Pilote de Processus Epargne (H/F)
La Banque Centrale Populaire recrute pour un Pilote Opération Epargne (H/F), poste basé à Casablanca, en lien avec le Marché des Professionnels Particuliers et le Marché des TPE
Missions
Cartographie, analyse et gestion des processus : Cartographie, analyse et gestion des processus et solutions associés aux produits d'épargne (dépôts à terme, bons au porteur, plans d'épargne, OPCVM et autres titres)
Recueillir et analyser les besoins : Recueillir et analyser les besoins pour améliorer les processus liés aux produits d'épargne et d'investissement
Développement de la documentation : Élaborer et suivre la mise à jour de la documentation descriptive des processus (circulaires, procédures, modes opératoires, fiches produits, modules de formation, support de communication)
Gestion de projet : Déployer, gérer ou accompagner des projets liés aux produits d'épargne.
Stratégie de gestion du changement : Définir et mettre en œuvre une stratégie de gestion du changement
Formation et information interne : Concevoir des modules de formation et animer des sessions pour fournir des informations sur les projets et les processus impliqués
Analyse des données : analysez les données et les commentaires des utilisateurs pour identifier les opportunités d'amélioration
Décisions et itérations relatives aux produits : utilisez les résultats de l'analyse pour guider les décisions futures et les développements de produits
Suivi des processus et indicateurs : Gérer les processus, les KPI et les tableaux de bord (TDB) des processus concernés
Stratégie de communication : Définir la stratégie de communication des produits d'épargne, notamment en préparant et en mettant en œuvre des synthèses de communication
Compétences professionnelles
Diriger les opérations et gérer les projets
Comprendre les problèmes techniques et fonctionnels
Compétences comportementales
Écoute active
Capacité à prendre des décisions
Tendance des résultats
organisé
Travail d’équipe et capacité à coopérer
Esprit positif et persévérance
Capacité à avoir une vision stratégique
Expérience professionnelle
Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire
Formation académique
BAC+5 en Ingénierie, Administration des Entreprises ou équivalent
Responsable Qualité (H/F)
La Banque Centrale Populaire nomme un Responsable Qualité (H/F), au sein de la Cellule Qualité Groupe
Missions
Motiver et valoriser la qualité : Promouvoir la démarche qualité aux niveaux central et régional.
Prise en charge de la certification : aidez les entités à garantir le succès de l’audit de certification.
Suivi des non-conformités : Accompagner les fonctions concernées dans l'élimination des non-conformités identifiées.
Réalisation d'audits de qualité : Réalisation d'audits de qualité aux niveaux central et régional.
Enquêtes de satisfaction : mener des enquêtes pour mesurer la satisfaction des parties prenantes.
Gestion des plateformes qualité : Gérer les plateformes qualité et contribuer activement aux projets d'amélioration continue.
Suivi des réclamations clients : Gérer et suivre les réclamations pour assurer une gestion efficace.
Niveau d'études requis
Bac+5
Domaines d'excellence souhaités
Système de gestion de la qualité
Norme ISO 9001
Audit qualité interne
Gestion de projet
Écoutez les clients
Compétences et qualités requises
indépendance
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Expérience professionnelle requise
5 ans ou plus d'expérience dans un rôle similaire
Acheteur IT (H/F)
La Banque Centrale Populaire recrute des acheteurs informatiques à Casablanca
Missions
Lancer et traiter les demandes d'appel d'offres : Initier et gérer les demandes d'appel d'offres et les consultations liées aux achats informatiques
Gestion des bons de commande : traitez efficacement les bons de commande internes
Gestion du portefeuille : Assurer une gestion optimale du portefeuille d'approvisionnement, y compris le suivi du marché, l'évaluation des fournisseurs, le traitement et le suivi des réclamations, ainsi que le suivi des indicateurs et la préparation des rapports
Conformité des dossiers d’approvisionnement : Assurer le respect des normes et procédures liées à la conformité des dossiers d’approvisionnement
Compétences et qualités requises
Expérience en gestion des achats dans le domaine des technologies de l'information
Compétences dans la gestion du processus d'achat
Capacité à évaluer et à gérer les risques liés aux achats
Solides compétences analytiques, initiative et agilité
Maîtrise des outils bureautiques
Profil requis
Expérience professionnelle requise : 3 à 5 ans dans un poste similaire
Domaines d'excellence souhaités
Achats, logistique, gestion des approvisionnements et des stocks ou ingénierie industrielle
Formation
Diplômé d'une grande école d'ingénieur ou de commerce
Chargés d’Affaires Seniors & Juniors (H/F)
La Banque Centrale Populaire nomme des Chargés d'Affaires Seniors et Juniors (H/F), poste localisé au sein de la Banque Populaire de Marrakech-Beni Mellal.
Missions
Développer un portefeuille de clients entreprises
Préparer des procédures de communication avec les clients potentiels en coopération avec l'entité responsable de la promotion des ventes
Reporter les résultats des communications de prospection à la hiérarchie
Construire et gérer un ensemble de prescripteurs
Compléter les dossiers clients pour les nouvelles relations
Maintenance du portefeuille personnalisé
Veiller à ce que le fichier client soit constamment mis à jour en fonction des événements liés à la relation entre le client et la banque
Répondez aux informations sur l'événement
Soutenir et surveiller les transactions du portefeuille client
Examiner ou préparer les dossiers de crédit, selon qu'ils relèvent ou dépassent la compétence de l'établissement mère, conformément aux dispositions applicables
Traiter les autres demandes des clients en proposant des offres adaptées et en s'appuyant, si nécessaire, sur des conseillers clientèle
Surveiller et coordonner les procédures liées aux opérations des clients
Surveiller le niveau d’utilisation des lignes de conformité et renouveler les licences
Assurer le recouvrement amiable des impayés des clients gérés en portefeuille (lettres de suivi, appels, rendez-vous, visites), dès leur découverte, par les moyens disponibles
Effectuer des rapports réguliers pour la fonction de récupération
Niveau d'études requis
Baccalauréat+5 ou plus
Compétences et qualités requises
La capacité d’écouter et de percevoir
Capacité à travailler en équipe
Capacité à fixer des objectifs
Compétence à planifier des actions en tenant compte des ressources et des contraintes disponibles
Capacité à établir des priorités
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