Recrutement de (10) Chargés d'Affaires H/F pour Genius Services à Casablanca
Depuis plus de 35 ans, Sogetrel s'engage dans la transformation digitale des entreprises et des territoires. En 2023, le Groupe Sogetrel renforce sa présence internationale en s'implantant au Maroc, à travers l'ouverture de Genius Services à Casablanca. Initialement dédiée à la relation client et au support utilisateurs, cette filiale prévoit de diversifier ses activités pour intégrer l'ensemble des offres de Sogetrel
Genius Services : Alliance de Performance et de Compétence
Genius Services allie l'expertise locale et le savoir-faire reconnu de Sogetrel pour proposer des solutions de premier ordre. Parmi ses principaux atouts
Equipes Multilingues et Expérimentées : Des équipes locales qualifiées assurent une communication efficace dans plusieurs langues
Support Technique de Haut Niveau : Plus de 300 techniciens support qualifiés accompagnent les entreprises françaises, notamment dans les secteurs des télécommunications et du retail
Service Multicanal : Support utilisateurs étendu, incluant back-office, suivi et planification des interventions
Qualité de Service : Un engagement constant pour maintenir des standards de qualité rigoureux, signature de Sogetrel
Genius Services reflète l’ambition internationale de Sogetrel, incarnant les standards d’excellence et d’innovation au cœur de la stratégie du groupe
Recrutement de (10) Chargés d'Affaires H/F pour Genius Services
Genius Services, dans le cadre de l'ouverture de son centre interne au Maroc, recherche des chargés d'affaires spécialisés dans la gestion commerciale. Ce rôle stratégique consiste à suivre et coordonner les dossiers clients pour les installations techniques, en collaboration avec les techniciens et les différents services. Élément central de la chaîne de production, le chargé d'affaires assure le bon déroulement des processus, de la production à la facturation, tout en garantissant la satisfaction des clients et en promouvant l'image de l'entreprise
Missions principales
Recevoir et gérer les appels téléphoniques ou les demandes écrites des partenaires et clients
Planifier et transmettre les bons de travail aux techniciens sur le terrain
Traiter et analyser les rapports des interventions des techniciens
Organiser et coordonner les interventions en contactant les clients, les techniciens et les fournisseurs
Évaluer et garantir la satisfaction des clients pour chaque intervention
Profil recherché
Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Sens de la rigueur et grande précision dans l'exécution des tâches
Forte aptitude interpersonnelle et sens du service client
Dynamisme, professionnalisme et orientation résultats
Expérience souhaitée dans le service technique client
Maîtrise des outils informatiques
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