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Postes disponibles : Emploi: Responsable Qualité
1. Mise en œuvre et gestion du système qualité
• Développer, construire et maintenir un système de gestion de la qualité (QMS) conformément aux normes ISO 9001.
• Rédiger et mettre à jour les processus, procédures, instructions et documentation qualité nécessaires.
• Assurer la sensibilisation et la formation des employés aux exigences de qualité.
2. Suivi et amélioration continue
• Établir des indicateurs de performance de qualité et assurer leur suivi.
• Identifier les non-conformités, analyser les causes et proposer des actions correctives et préventives.
• Gérer les programmes d'amélioration continue et suivre les actions.
3. Audit et certification
• Préparer et coordonner les audits internes et externes (certification ou surveillance).
• Assurer le respect des exigences réglementaires et réglementaires.
• Surveiller les actions prises lors des audits pour assurer une amélioration continue.
4. Gestion des réclamations et satisfaction client
• Suivre les réclamations des clients et proposer des solutions d'amélioration.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours clients.
5. Communication et collaboration interne
• Travailler en étroite collaboration avec les départements techniques, commerciaux et de production pour intégrer les exigences de qualité.
• Diriger des réunions de qualité et s'assurer que les résultats et les plans d'action sont communiqués à l'équipe.
Recherche de données personnelles :
• Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en Management de la Qualité, Ingénierie ou équivalent.
• Expérience : Au moins 1 an d'expérience dans la mise en place d'un système de gestion de la qualité ISO 9001.
• Langue : Maîtrise du français (l'anglais est un avantage).
Compétences techniques :
1. Avoir une bonne maîtrise des normes ISO 9001 et de leur mise en œuvre.
2. Avoir une vaste expérience dans l'établissement de systèmes de gestion de la qualité (QMS).
Fonction : Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement
Contrat : CDI
Salaire : A discuter
Niveau d'études : Bac plus 5
Ville : Casablanca
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